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Nuestra misión: hablar el mismo idioma que nuestros clientes

Nuestro modelo se funda principalmente en tres pilares, de los cuales también se derivan nuestros valores.

Nosotros traducimos. A todos los idiomas del mundo. Y al hacerlo entregamos a nuestros clientes el paquete de traducción completo con el que despreocuparse.

Nuestra misión es atar para usted el «paquete completo con el que despreocuparse». En cada momento y en cada paso del servicio buscamos la mejor calidad: rápido, puntualmente y conforme a sus requisitos. Para que sepa que con nosotros sus proyectos están en buenas manos y pueda despreocuparse y dedicarse a otras tareas. Como prestador de servicios de traducción «al pie del cañón», tenemos el entusiasmo y la motivación necesarios para ir un paso más allá y asumir, para satisfacer a nuestros clientes, un mayor rendimiento y un mayor esfuerzo del habitual en el sector.

Nuestro trabajo gira en torno a su satisfacción: desde la selección de los recursos y la cualificación de nuestros traductores, empleados y tecnologías hasta la colaboración duradera y con visión de futuro con nuestros clientes, pasando por la optimización permanente del proceso y por el asesoramiento estratégico. Incluso la única norma de calidad ISO 17100 reconocida internacionalmente, de cuya certificación disponemos y la cual cumplimos con rigurosidad, prescribe en líneas generales el «cuidado» del cliente y nos muestra con racionalidad la pauta a seguir, consistente en centrarse al máximo en los requisitos y las necesidades de nuestros clientes y actuar en consecuencia.

Calidad y competencia en todo lo que hacemos

Además de la actitud entusiasta con que afrontamos cada día nuestra labor cotidiana, también somos en términos racionales el prestador de servicios de traducción y colaborador competente de confianza para nuestros clientes. ¿Quiere saber cómo lo hacemos? Con nuestros conocimientos especializados. Nuestra cualificación es la razón que nos ha permitido posicionarnos con tanto éxito en el mercado y por la cual nuestros clientes preferentes confían desde hace años en nosotros y nos consideran una empresa competente, con experiencia y digna de crédito. Y porque en seguida podrá reconocer que nuestro cuidado está respaldado por un alto rendimiento y por una pretensión de calidad máxima en cada paso del trabajo. Con nuestro saber hacer permanecemos cada día junto a nuestros clientes como asesores y consejeros en todo lo relacionado con procesos, traducciones, herramientas y técnica.

Y una chispa de pasión

Nosotros no nos dormimos en los laureles ni en el éxito alcanzado. Somos un equipo dinámico, alegre y ágil que acoge con curiosidad y con los brazos abiertos las innovaciones y las novedades/los desarrollos técnicos del sector, de los clientes, socios y empleados, y los afronta con frescura y una porción de valentía, decisión y seguridad en sí mismo. Nosotros hacemos cosas que otros no consiguen y nos ponemos manos a la obra con lo que a otros les resulta demasiado difícil. También exploramos para usted vías nuevas, poco habituales o no convencionales para obtener un resultado óptimo. Nosotros vamos un paso más allá, somos tenaces y «prestidigitadores» hasta encontrar la solución exacta hecha a su medida.

Estos valores nos distinguen a nosotros y nuestro trabajo.

Nikolina Cabraja
Katja

Licenciada en Traductología

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La calidad y el deseo de nuestros clientes ocupan el primer lugar en todo lo que hacemos.

Anteponemos a todo las ideas y los deseos de nuestros clientes. Por eso, sus requisitos individuales a nuestro servicio ocupan desde el principio el centro de atención y se plasman con precisión en cada paso del trabajo. Centrarse en el cliente es, por tanto, una premisa central para cualquier acción y actuación. Nosotros pretendemos entregar a nuestros clientes la mejor calidad adaptada a sus requisitos. Las traducciones de alta calidad le ayudan a comunicarse con éxito en términos globales y a superar barreras lingüísticas.

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Como socio fiable y globalmente conectado, oneword puede atender sus necesidades con fiabilidad y competencia en todo lo relacionado con la traducción.

Somos un excelente equipo, competente y dinámico, de gestores de proyectos con formación lingüística académica, traductores y revisores especializados nativos y cualificados. Como cliente puede confiar en que nuestra competencia integral nos permitirá ofrecerle en términos de contenido, tiempo y costes un resultado óptimo y exclusivamente nuestro. Somos absolutamente fiables en el cumplimiento de plazos y acuerdos.

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oneword acompaña con fidelidad y experiencia a sus clientes y les aconseja en todas las cuestiones relacionadas con la traducción, el procedimiento y la seguridad. Al hacerlo exploramos gustosamente (junto a usted) nuevos caminos y pasamos a ser su colaborador experto con respecto a temas, procesos y herramientas innovadores. Hallamos una solución para cada problema y le apoyamos y le acompañamos de modo duradero para que usted también pueda explorar con seguridad nuevos caminos.

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Para que nuestros clientes estén a gusto con nosotros y sientan que están en buenas manos, nuestros gestores de proyecto siempre se ocupan activamente y con visión de futuro de sus encargos y nunca pierden sus objetivos de vista. De este modo pueden dedicarse con toda tranquilidad a otras ocupaciones. Si es necesario buscamos una coordinación estrecha con el cliente para mejorar, también en los detalles, procesos y calidad a largo plazo y adaptarlos de modo óptimo a sus requisitos.

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Abordamos el trabajo encomendado con máxima eficiencia. El tamaño de nuestra empresa es ideal para ello, pues acorta las vías de comunicación y coordinación, ya sea a nivel interno o externo, y permite modelos ágiles de trabajo. Mediante círculos de trabajo que se renuevan constantemente confluyen en una mesa diversos especialistas y expertos, que incorporan al planteamiento de preguntas un saber hacer diversificado y amplio.

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El respeto y la valoración tanto del trabajo propio como del trabajo ajeno determinan nuestra actuación diaria. Por eso premisas como ser justos, sinceros y colaboradores son parte de nuestra cultura empresarial y siempre están presentes en el trato con nuestros clientes, socios comerciales y colegas. Cultivamos una comunicación abierta, transparente y basada en un feedback sincero, también frente a nuestros clientes. Además, oneword se preocupa por el bienestar de grupos socialmente vulnerables del mundo globalizado. Intercedemos a favor de una selección de organizaciones, iniciativas e instituciones y les brindamos nuestro apoyo a largo plazo.

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Abordamos temas y procesos innovadores y trabajamos tanto con usted como cliente como con nuestros socios de hace años mano a mano para ofrecer la mejor solución posible. Al hacerlo nos resulta obvia la necesidad de cuestionar una y otra vez nuestro propio servicio con capacidad crítica y así seguir mejorando continuamente, fieles al principio rector: «Quien deja de mejorar ha dejado de ser bueno». (Philip Rosenthal)

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Nos apasionan las traducciones y los idiomas extranjeros. Ya sean los estudios de ciencias de la traducción o lingüística, la afición de viajar, las estancias prolongadas en el extranjero, el interés en diferentes pueblos y culturas: cada uno de nosotros tiene una historia y una conexión personal y propia con los idiomas. Lo que a todos nos une es la convicción de que los idiomas abren la puerta a otras culturas, países y pueblos. ¡Razón suficiente para empezar cada día motivado de nuevo!

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