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La gestión es fundamental para la calidad de la traducción

La elaboración de traducciones incluye a menudo procesos de mucha complejidad con las tareas más variadas y está sujeta a unos requisitos muy exigentes en cuanto a calidad, tiempo y costes.

Por tanto, para una gestión de traducciones de primera es esencial intercambiar impresiones con nuestros clientes con regularidad, llegar a acuerdos con ellos y recopilar sus comentarios para que podamos adaptarnos de forma activa a las nuevas necesidades y desafíos concretos. Para mantener nuestra calidad a largo plazo son fundamentales un intercambio activo de información y un proceso de coordinación, una gestión proactiva de las consultas en combinación con nuestros profundos conocimientos de productos, tecnologías y necesidades de los clientes. Nuestro objetivo es que los procesos se desarrollen de manera fiable y que ambas partes estén satisfechas a largo plazo.

Zitat Karin

«En la actualidad, la calidad no es solo examinar el producto final de cerca. La calidad de la comunicación, la fiabilidad de la agencia de traducción y una colaboración inteligente y efectiva son hoy en día también criterios para una elevada calidad de los exigentes clientes».

Karin Klein, oneword GmbH
MEDION AG

«oneword es un prestador de servicios de total confianza y muy fiable que nos hace sentir que estamos en las mejores manos. Nuestros requisitos en cuanto a calidad, competencia, gestión de proyectos y comunicación se cumplen en oneword en todos los aspectos. Estamos totalmente satisfechos con su servicio. ¡Muchas gracias a todo el equipo! Es todo un placer trabajar con vosotros».

Karen Koops, Team Leader Technical Documentation (Medion AG)

Para lograr este elevado requisito, nuestra gestión de traducciones se basa en procesos certificados, que se comprueban continuamente y se siguen optimizando. Nuestro equipo de gestión de traducciones formado por 30 personas asume a diario la responsabilidad de que se cumplan los procesos de calidad formulados y normalizados según ISO 17100.

Premisas que impresionan a nuestros clientes

Nos centramos en los clientes. oneword proporciona soluciones integrales en los ámbitos de la traducción, localización y gestión de terminología. Nuestra cartera, nuestra red de colaboradores y nuestras competencias y experiencia están concebidas para proporcionar a nuestros clientes las soluciones de un solo proveedor. Además, conocemos a la perfección los requisitos y desafíos de nuestros clientes. Para contribuir con nuestros servicios en el futuro éxito de su empresa, tratamos ya asuntos que serán relevantes mañana y ampliamos continuamente nuestra cartera de servicios conforme a los requisitos de mercado globales.

Pensamos en todo. Todos nuestros empleados son traductores titulados, filólogos, expertos en estudios culturales y en traductología, lingüistas y terminólogos, en resumen: genios de la lengua. Optamos por procesos inteligentes y simplificados y ponemos nuestros conocimientos especializados al servicio del cliente. A este respecto, el contacto periódico y el intercambio de información con nuestros clientes es muy valioso y útil porque solo así es posible confeccionar procesos y productos de manera eficaz y conforme a sus deseos.

Somos conscientes de nuestra responsabilidad. Por término medio, dedicamos el 45 % de nuestro trabajo al aseguramiento de la calidad. Este trabajo es extraordinariamente importante para poder evaluar los riesgos correctamente y establecer las medidas adecuadas para el aseguramiento de la calidad. Nuestro equipo competente y formado para la asignación de recursos, la traducción y posedición, la terminología y la traducción SEO o para el eficiente uso de la tecnología contribuye asimismo a que podamos ofrecerle, a fin de cuentas, un producto de traducción convincente de máxima calidad y con el mayor sentido de la responsabilidad.

Seguimos aprendiendo cada día. Nuestra ambición es seguir mejorando (proceso de mejora continua), como indica la ISO 9001. Perfeccionamos y analizamos los procesos actuales y fomentamos los talentos y capacidades de nuestros empleados. De esta manera, en el futuro alcanzaremos mejor su objetivo con mayor rapidez y sencillez.

Logramos confianza y establecemos competencias. Somos puntuales, reaccionamos con rapidez y respetamos los acuerdos. Para ello, contamos con un equipo competente fijo que trabaja conjuntamente y a largo plazo en los proyectos de clientes únicos. Los traductores principales, gestores de proyecto fijos y procesos establecidos y concebidos de manera individualizada para el cliente ayudan a garantizar una buena colaboración a largo plazo entre nosotros y nuestros clientes.

Somos flexibles y transparentes. Cada uno de nuestros clientes tiene diferentes situaciones de partida con distintos requisitos que podemos abordar de manera flexible con nuestro equipo, nuestras tecnologías y flujos de trabajo. Para ello, nos comunicamos y actuamos con transparencia: como principal participante en el proceso, si lo desea le informamos de todos los pasos que damos, pero si prefiere despreocuparse y dedicarse a otras tareas, delegue en nosotros. Nos ponemos a los mandos y llevaremos su proyecto de traducción de manera proactiva y fiable.

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Karin Klein

Dirección

Karin

Licenciada en Traductología

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