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La qualité de traduction est une question de gestion

La réalisation de traductions implique souvent des processus très complexes, des directives extrêmement variées et des exigences considérables en termes de qualité, de délais et de coûts.

Pour une gestion des traductions parfaite, il est donc essentiel que nous échangions régulièrement avec nos clients, que nous nous assurions d’avoir bien compris leurs besoins et qu’ils nous fassent des retours, de manière à ce que nous puissions nous adapter activement à leurs nouvelles exigences et à leurs défis. En effet, un échange d’informations et un processus de coordination actifs ainsi qu’une gestion prévoyante des questions, associés à notre connaissance approfondie des produits, technologies et besoins de nos clients, constituent des conditions indispensables pour satisfaire durablement notre clientèle par la qualité de nos traductions. Un déroulement fiable de nos processus et une grande satisfaction à long terme des deux côtés, voilà nos objectifs.

« De nos jours, la qualité ne signifie plus uniquement examiner à la loupe le produit final. La qualité de la communication, la fiabilité du prestataire de services linguistiques et une coopération intelligente et efficace font aujourd’hui aussi partie des critères de qualité élevés des clients exigeants. »

Karin Klein, oneword GmbH

« Avec oneword, nous avons trouvé un prestataire extrêmement fiable et digne de confiance et nous nous sentons très bien pris en charge. oneword satisfait pleinement à nos exigences en matière de qualité, de compétences, de gestion de projet et de communication. Nous sommes parfaitement satisfaits des services fournis, et nous souhaitons remercier l’ensemble de l’équipe ! Nous sommes heureux de travailler avec vous ! »

Karen Koops, Chef d’équipe Documentation technique (Medion AG)

Pour nous permettre de répondre à ces exigences élevées, notre système de gestion des traductions repose sur des processus certifiés contrôlés en permanence et sans cesse optimisés. Notre équipe de gestion des traductions compte 30 membres. Elle veille chaque jour au respect des processus de qualité normalisés selon la norme ISO 17100. Nous garantissons ainsi des services de traduction toujours conformes aux exigences de certification et aux normes des entreprises industrielles, par exemple la norme CEI 82079-1. Depuis 2019, nous sommes également membre du comité DIN et prenons part activement au Comité de normalisation pour la terminologie et les services de traduction

Des principes appréciés de nos clients

Nous sommes centrés sur nos clients. oneword fournit des solutions de bout en bout dans le domaine de la traduction, de la localisation et de la gestion de la terminologie. Notre portefeuille, notre réseau de partenaires et nos compétences et expériences sont organisés de manière à pouvoir proposer à nos clients les solutions dont ils ont besoin depuis un guichet unique. En outre, nous connaissons précisément les exigences et les défis de nos clients. Pour contribuer à la réussite future de votre entreprise grâce à nos prestations, nous proposons déjà les services de demain et nous élargissons sans cesse notre portefeuille en fonction des exigences du marché mondial.

Nous prenons part à la réflexion. Tous nos collaborateurs sont des traducteurs, des linguistes, des spécialistes en sciences de la culture et en traduction, ainsi que des terminologues diplômés, en d’autres termes des génies des langues. Nous nous engageons pour des processus intelligents et rationalisés et nous mettons en œuvre notre savoir-faire dans l’intérêt de nos clients. Les contacts et l’échange d’informations réguliers avec nos clients est extrêmement utile et précieux. En effet, ils nous permettent d’adapter durablement nos processus et nos produits à vos demandes.

Nous sommes conscients de nos responsabilités. Nous consacrons 45 pour cent de notre temps de travail à l’assurance qualité. Cette tâche est absolument indispensable pour bien évaluer les risques et pour pouvoir prendre les mesures d’assurance qualité adéquates. Nos équipes de spécialistes formés dédiées à la mise à disposition de ressources, la traduction, la post-édition, la terminologie, la traduction SEO ou l’utilisation efficace des technologies contribuent également à la fourniture finale de traductions convaincantes de qualité optimale et réalisées avec un grand sens des responsabilités.

Nous continuons d’apprendre chaque jour. La recherche d’amélioration continue conformément à la norme ISO 9001 est parfaitement mise en pratique chez nous. Nous continuons à évoluer, remettons en question nos processus actuels et encourageons le développement des talents et compétences de nos collaborateurs. C’est grâce à cela que nous pourrons vous offrir à l’avenir un service encore plus rapide, simple et de qualité.

Nous établissons la confiance et définissons des responsabilités. Nous sommes ponctuels, réactifs et nous tenons nos engagements. Pour ce faire, nous disposons d’équipes de spécialistes dédiées, qui collaborent à long terme sur les projets de nos différents clients. Nos traducteurs référents, nos chefs de projet dédiés ainsi que nos processus établis personnalisés en fonction des clients nous permettent d’assurer des partenariats durables avec nos clients.

Nous sommes flexibles et adoptons une démarche transparente. Chacun de nos clients est dans une situation initiale donnée et a ses propres exigences, auxquelles nous pouvons répondre avec flexibilité grâce à notre équipe, nos technologies et nos flux de travail. Pour ce faire, nous communiquons et nous adoptons une attitude transparente : en tant que principal participant du processus, vous pouvez demander à être informé de chaque étape. Si vous préférez ne pas vous en soucier et vous consacrer à d’autres tâches, vous pouvez nous déléguer ce travail. Nous prenons la barre et gérons votre projet de traduction de manière fiable et prévoyante.

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Karin Klein

Direction

Traductrice

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Notre gestion de la qualité conforme à la norme ISO 17100

Vous garantit une qualité de traduction optimale.

Niveaux d’assurance qualité

Pour une qualité élevée à toutes les étapes de processus.

Notre évaluation de la qualité

Des standards de qualité élevés impliquent un contrôle consciencieux.

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