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oneword Partner

La qualità della traduzione verte sulla gestione dei compiti

Lo svolgimento di una traduzione spesso implica processi altamente complessi, dai requisiti più svariati, e deve inoltre sottostare a enormi aspettative in termini di qualità, tempistiche e costi.

Per una gestione delle traduzioni di prim’ordine è quindi fondamentale un costante dialogo con i nostri clienti, per concordare gli obiettivi e richiedere il feedback necessario per rispondere in modo attivo alle nuove esigenze e alle sempre nuove sfide. Perché uno scambio attivo di informazioni e un buon coordinamento, una gestione lungimirante delle richieste di informazioni in combinazione con la nostra profonda conoscenza di prodotti, tecnologie ed esigenze dei clienti sono il presupposto per una qualità a lungo termine. Il nostro obiettivo è poter contare su processi che si svolgono senza intoppi e poter garantire un’elevata soddisfazione di entrambe le parti.

Oggigiorno garantire la qualità non vuol più dire passare semplicemente il prodotto finale sotto una lente d’ingrandimento. La qualità della comunicazione, l’affidabilità del language service provider e una collaborazione intelligente ed efficace sono diventati criteri di qualità altrettanto importanti per i clienti più esigenti.”

Karin Klein, oneword GmbH

In oneword abbiamo trovato un fornitore di servizi estremamente affidabile e degno della nostra fiducia e con lui sentiamo di essere in ottime mani. oneword soddisfa sotto ogni aspetto i nostri requisiti in materia di qualità, competenza, gestione dei progetti e comunicazione. Siamo pienamente soddisfatti di ogni aspetto del servizio: un grande ringraziamento va pertanto all’intero team! È un piacere lavorare con voi!”

Karen Koops, Team leader Technical Documentation (Medion AG)

Per essere all’altezza di questi standard elevati, la nostra gestione delle traduzioni si basa su processi certificati, che vengono costantemente verificati e via via ottimizzati. I 30 membri del nostro team di gestione delle traduzioni si adoperano giorno dopo giorno affinché i processi di qualità standardizzati, formulati secondo la norma ISO 17100, vengano sempre rispettati. Garantiamo quindi servizi di traduzione sempre conformi alle certificazioni e ai requisiti standard delle imprese industriali, ad es. IEC 82079-1. Dal 2019 rivestiamo inoltre con grande impegno la carica di membro del Comitato di Normazione della terminologia e dei servizi di traduzione DIN.

Le premesse che più piacciono ai nostri clienti

Siamo orientati al cliente. oneword fornisce soluzioni end-to-end nel campo delle traduzioni, della localizzazione e della gestione terminologica. Il nostro portafoglio di servizi, la nostra rete di partner e le nostre competenze ed esperienze sono tutti volti a fornire ai nostri clienti soluzioni da un’unica mano. Inoltre, conosciamo perfettamente le esigenze e le sfide dei nostri clienti. Per poter contribuire con i nostri servizi ai futuri successi della vostra azienda, già oggi siamo in grado di affrontare le tematiche del futuro e ampliamo sempre più il nostro portafoglio di servizi alla luce dei requisiti del mercato globale.

Abbiamo un approccio proattivo. Tutti i nostri collaboratori sono traduttori laureati, linguisti, umanisti, studiosi di traduzione e terminologi, in breve: il top del top in ambito linguistico. Puntiamo su processi intelligenti e snelli e utilizziamo il nostro know-how nell’interesse del cliente. Il costante contatto e lo scambio di informazioni con i nostri clienti sono estremamente preziosi e utili, nell’ottica di continuare a plasmare i processi e i prodotti in base alle vostre esigenze.

Siamo consapevoli della nostra responsabilità. Dedichiamo in media il 45 per cento delle nostre attività all’assicurazione qualità. Questo aspetto è estremamente importante per poter valutare correttamente i rischi e definire le misure più adatte per l’assicurazione qualità. Se siamo in grado di fornire un prodotto della traduzione convincente, della massima qualità, consapevoli della nostra responsabilità, è anche merito dei nostri team esperti e qualificati che si occupano di gestione delle risorse, traduzione e post-editing, terminologia e traduzione SEO e di un uso efficace delle tecnologie.

Ogni giorno impariamo qualcosa di nuovo. Il processo di miglioramento continuo (CIP, Continual Improvement Process), in linea con la norma ISO 9001, è uno dei pilastri fondanti della nostra azienda. Non smettiamo mai di evolverci, mettere in discussione i processi in atto e promuovere i talenti e le competenze dei nostri collaboratori. Tutto ciò ci permette di fornirvi un servizio sempre più rapido, agevole e migliore.

Infondiamo fiducia e definiamo le competenze. Siamo puntuali, reattivi e manteniamo gli accordi presi. Possiamo contare su team competenti fissi, che collaborano insieme, in modo lungimirante, ai progetti dei singoli clienti. Per garantire una collaborazione a lungo termine tra noi e i nostri clienti, ci affidiamo a traduttori dedicati, project manager e sostituti fissi, nonché processi consolidati e studiati su misura del cliente.

Siamo flessibili e trasparenti. Ciascuno dei nostri clienti presenta una situazione di partenza diversa, con requisiti differenti, a cui noi siamo in grado di rispondere in modo flessibile grazie al nostro team, le nostre tecnologie e i nostri workflow. La nostra comunicazione e il nostro operato sono trasparenti. Essendo voi il primo soggetto coinvolto nel processo, se lo desiderate vi terremo informati su ognuno dei nostri passaggi. Se invece preferite dedicarvi con tranquillità ad altri compiti, potete delegare a noi tutti gli aspetti della gestione. Prendiamo noi in mano le redini della situazione e gestiamo il vostro progetto di traduzione in modo lungimirante e con la massima affidabilità.

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Karin Klein

Amministrazione

Traduttrice, M.A.

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Per saperne di più

Il nostro sistema di gestione qualità a norma ISO 17100

Per la massima qualità della traduzione.

Fasi dell’assicurazione qualità

Nell’ottica di una qualità elevata in ogni fase di processo.

La nostra valutazione della qualità

Standard di qualità elevati richiedono un attento controllo.

8 buoni motivi per scegliere oneword.

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