Unsere Qualitätsstandards
Qualität ist für uns mehr als nur ein Schlagwort.
Zertifizierte Prozesse, erfahrene Sprachexpert:innen und innovative Technologien.
Unsere Qualitätsstandards sind kein abstraktes Regelwerk, sondern Teil unserer täglichen Arbeit. Sie bestimmen, wie wir Projekte planen und umsetzen – und sorgen für konstant hochwertige Übersetzungen. Wir halten uns an weltweit gültige Normen, setzen ausschließlich erfahrene Sprachexpert:innen ein und arbeiten eng mit Ihnen zusammen.
Unsere Zertifizierungen:
Unsere Qualitätsstandards
Unsere Qualitätsstandards basieren auf Vertrauen, Verlässlichkeit und langfristiger Zusammenarbeit. Diese Prinzipien prägen alle unsere Prozesse und zeigen sich in konkreten Maßnahmen:
Feste Ansprechpartner:innen im Projektmanagement
Sie arbeiten mit festen Projektmanager:innen und klar geregelten Vertretungen, die Verantwortung für Ihr Projekt übernehmen.
Muttersprachenprinzip
Alle Übersetzungen werden ausschließlich von qualifizierten Muttersprachler:innen in die jeweilige Zielsprache übersetzt.
Kundenzentrierung als Qualitätsmaßstab
Qualität bedeutet für uns, Ihre Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern sie sogar zu übertreffen.
Mehrstufige Qualitätskontrollen
Jedes Projekt durchläuft definierte Prüfschritte sowie eine interne Projektfreigabe durch das Projektmanagement.
Geprüfte Sprachexpert:innen
Unsere Übersetzer:innen werden für jeden Auftrag sorgfältig ausgewählt und laufend bewertet.
Individuelle Lösungen mit Anspruch auf Mehrwert
Wir entwickeln maßgeschneiderte Prozesse und gehen für Ihr Projekt gerne die Extrameile.
Klare Service- und Reaktionszeiten
Verlässliche Reaktionszeiten innerhalb von 2 Stunden und definierte Serviceversprechen sorgen für planbare Abläufe.
Enge Zusammenarbeit
Durch regelmäßige Check-ins und Follow-ups stellen wir eine transparente und abgestimmte Kommunikation sicher.
Kontinuierliche Qualitätssicherung und Feedback
Rückmeldungen aus Projekten und Reklamationen nutzen wir aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Ergebnisse.
Unsere Prämissen für ein ausgezeichnetes Übersetzungsmanagement
Als spezialisierter Übersetzungsdienstleister arbeiten wir mit viel Engagement und richten unser Handeln konsequent darauf aus, die Erwartungen unserer Kund:innen zu übertreffen.
Dafür haben wir drei klare Grundsätze definiert, die jederzeit hohe Qualität garantieren:
1. Zertifizierte Prozesse
Unsere zertifizierten Prozesse folgen den weltweit gültigen Normen für Übersetzungsdienstleistungen. Von der Projektvorbereitung bis zur Qualitätskontrolle stellen wir sicher, dass alle Anforderungen strukturiert umgesetzt und durch unser Projektmanagement konsequent geprüft werden.
2. Fundiertes menschliches Know-how
Bei uns arbeiten ausschließlich graduierte Übersetzer:innen, Sprach-, Kultur- und Translationswissenschaftler:innen sowie Linguist:innen und Terminolog:innen – kurz: Menschen mit einer echten Leidenschaft für Sprache. Wir denken mit, packen an, wenn es komplex wird, und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die wirklich passen.
3. Übersetzungen mit innovativen Technologien
Wir verbinden menschliche Sprachkompetenz mit modernen Technologien und intelligenten Workflows, um Übersetzungsprozesse effizienter, skalierbarer und kostengünstiger zu gestalten. Durch Erfahrung, ein starkes Branchennetzwerk und den engen Austausch mit unseren Kund:innen optimieren wir einzelne Prozessschritte gezielt.
Unsere Zertifizierungen
Unsere Übersetzungsprozesse basieren auf zertifizierten Standards und einem etablierten Qualitätsmanagement. Dazu gehören zum Beispiel:
Mehr über unsere Zertifizierungen und Prüfschritte erfahren Sie hier.
Übrigens:
oneword ist auch DIN-Mitglied im Ausschuss für Übersetzungsdienstleistungen.
Mehr Informationen dazu finden Sie unter Mitgliedschaften.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Qualitätsstandards zeichnen oneword aus?
Wir verbinden zertifizierte Prozesse mit individueller Betreuung. Dazu gehören qualifizierte Muttersprachler:innen, feste Ansprechpartner:innen im Projektmanagement, mehrstufige Qualitätskontrollen, sorgfältig ausgewählte Sprachexpert:innen sowie maßgeschneiderte Übersetzungslösungen. Ergänzt werden diese durch kurze Reaktionszeiten, einen engen Austausch mit unseren Kund:innen und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse auf Basis von Feedback und Qualitätsmessungen.
Was versteht man unter dem Muttersprachenprinzip?
Alle unsere externen Übersetzungspartner:innen sind muttersprachliche Übersetzer:innen, die Ihre Texte professionell in die Zielsprache übersetzen.
Welche Prämissen gelten bei oneword für das Übersetzungsmanagement?
Wir arbeiten nach drei zentralen Prämissen: zertifizierten Prozessen, fundiertem menschlichem Know-how durch erfahrene Sprachexpert:innen sowie dem Einsatz innovativer Technologien. So verbinden wir Qualität, Fachwissen sowie Effizienz und liefern Übersetzungen, die präzise und passgenau auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Wie stellt oneword eine gleichbleibend hohe Qualität sicher?
Durch mehrstufige und klar definierte Prüfschritte. Jedes Projekt wird durch erfahrene Projektmanager:innen begleitet, intern geprüft und erst nach sorgfältiger Freigabe ausgeliefert. So stellen wir sicher, dass alle Anforderungen zuverlässig erfüllt werden.
Wie individuell sind Ihre Übersetzungsprozesse?
Jedes Projekt wird von uns individuell geplant und umgesetzt. Wir stimmen Prozesse, Ressourcen und Qualitätskontrollen gezielt auf Ihre Anforderungen ab und entwickeln bei Bedarf maßgeschneiderte Lösungen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Professionelle Übersetzungen für alle Bedarfe.
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