Serviceversprechen für Ihre Übersetzungsprojekte
Persönliche Betreuung. Verlässliche Zusammenarbeit.
Von der ersten Anfrage bis zum Projektabschluss.
Gute Übersetzungen beginnen mit einer guten Zusammenarbeit.
Persönliche Ansprechpartner:innen, erfahrenes Projektmanagement und klare Kommunikation sorgen dafür, dass Ihre Anforderungen verstanden und Ihre Übersetzungsprojekte zuverlässig umgesetzt werden. Von der ersten Anfrage bis zum Projektabschluss begleiten wir Sie persönlich und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Lösung, die zu Ihren Anforderungen und Prozessen passt.
Unsere Zertifizierungen:
Unser Serviceversprechen
Service bedeutet für uns mehr als gute Erreichbarkeit. Er beginnt bereits bei der Beratung und Anforderungsaufnahme, setzt sich in einer zuverlässigen Projektplanung und Umsetzung fort und geht über die Lieferung der Übersetzung hinaus.
Deshalb können Sie sich bei oneword auf persönliche Ansprechpartner:innen, erfahrenes Projektmanagement, kurze Kommunikationswege und eine Zusammenarbeit verlassen, bei der wir Ihre Anforderungen im Blick behalten und bei Bedarf mitdenken.
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Persönliche Betreuung
Feste Ansprechpartner:innen begleiten Sie von der ersten Anfrage über den Projektabschluss hinaus. Sie kennen Ihre Anforderungen, Prozesse und Ansprechpartner:innen und sorgen für kurze Kommunikationswege.
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Erfahrenes Projektmanagement
Unsere Projektmanager:innen koordinieren Ihre Übersetzungsprojekte zuverlässig und vorausschauend. Sie behalten Termine, Sprachen, Ressourcen, Projektabsprachen, Anforderungen und Vorgaben im Blick und sorgen dafür, dass alles reibungslos ineinandergreift.
3
Transparenz und Kommunikation
Sie erreichen Ihre Ansprechpartner:innen direkt und erhalten schnelle, verlässliche Antworten. Auch wenn sich Anforderungen ändern oder kurzfristig neue Aufgaben entstehen, bleiben die Kommunikationswege kurz und Ihr Projekt in festen Händen.
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Prozessverlässlichkeit und Optimierung
Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Prozessvorgaben und Absprachen konsequent umsetzen. Gleichzeitig schauen wir genau hin: Wo wir Optimierungspotenzial sehen, sprechen wir es offen und direkt an und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Verbesserungen.
5
Flexibilität und Lösungsorientierung
Auch wenn sich Anforderungen ändern oder besondere Herausforderungen entstehen, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Dabei können wir auf unterschiedliche Fachbereiche, Expert:innen und Technologien innerhalb von oneword zurückgreifen.
6
Ein Ansprechpartner für Ihre Lösung
Bei oneword erhalten Sie unterschiedliche Leistungen und Kompetenzen aus einer Hand. Unsere spezialisierten Teams arbeiten eng zusammen, sodass Sie nicht verschiedene Anbieter koordinieren müssen. Wir bündeln Übersetzung, Terminologiemanagement, Language Technology, KI und Prozesskompetenz dort, wo es für Ihre Anforderungen sinnvoll ist.
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Technologie mit Mehrwert
Wir setzen Language Technology, Automatisierung und KI gezielt dort ein, wo sie Ihnen einen konkreten Nutzen bieten. Dabei geht es nicht um Technologie um ihrer selbst willen, sondern darum, Prozesse effizienter zu gestalten, besser zu skalieren und vorhandene Systeme und Workflows sinnvoll einzubinden.
8
Individuelle Beratung
Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Ihre Anforderungen und Prozesse – bereits ab dem ersten Projekt. Dabei berücksichtigen wir Ihre individuellen Vorgaben und denken über das einzelne Projekt hinaus.
Sie möchten Ihr Übersetzungsprojekt mit uns besprechen?
Wir beraten Sie gerne persönlich und zeigen Ihnen, welche Lösung für Ihre Anforderungen sinnvoll ist.
Sie möchten mehr über oneword und unsere Arbeitsweise erfahren?
Erfahren Sie, wer hinter oneword steht und was für eine Zusammenarbeit mit uns spricht.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Habe ich bei oneword eine feste Ansprechperson?
Ja. Sie haben persönliche Ansprechpartner:innen, die Ihre Anforderungen, Prozesse und Projekte kennen und Sie über einzelne Projekte hinaus begleiten. Dadurch bleiben die Kommunikationswege kurz und Sie müssen Informationen nicht bei jedem Auftrag neu erklären.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit oneword ab?
Die Zusammenarbeit beginnt mit der Beratung und Anforderungsaufnahme. Wir klären gemeinsam Ihre Anforderungen, Prozesse und Vorgaben und planen das Projekt entsprechend. Während der Umsetzung koordiniert Ihr Projektmanager oder Ihre Projektmanagerin alle relevanten Aufgaben und hält Sie über den Projektverlauf auf dem Laufenden. Auch nach der Lieferung stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner:innen für Rückfragen oder Folgeprojekte zur Verfügung.
Berücksichtigt oneword meine bestehenden Prozesse und Vorgaben?
Ja. Ihre bestehenden Prozesse, Systeme und Vorgaben bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Wir setzen vereinbarte Abläufe zuverlässig um und prüfen gleichzeitig, wo sich Prozesse sinnvoll vereinfachen oder verbessern lassen. Wenn wir Optimierungspotenzial sehen, sprechen wir es offen mit Ihnen an.
Was passiert, wenn sich Anforderungen kurzfristig ändern?
Auch bei kurzfristigen Änderungen oder besonderen Anforderungen suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Durch feste Ansprechpartner:innen, erfahrenes Projektmanagement und unterschiedliche Kompetenzen innerhalb von oneword können wir flexibel auf neue Anforderungen reagieren.
Berät oneword auch bei der Auswahl der passenden Lösung?
Ja. Wir betrachten Ihre Anforderungen und Prozesse ganzheitlich und beraten Sie dazu, welche Lösung für Ihren konkreten Anwendungsfall sinnvoll ist. Dabei können Übersetzung, Terminologiemanagement, Language Technology, Automatisierung oder KI zusammenspielen. Entscheidend ist für uns, was Ihnen tatsächlich einen Mehrwert bietet.
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